Vestido Azucena ~ Ginko Dorado

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En THE PLUS SIZE nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no quedas conforme con tu compra, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones sencilla y flexible.
Devoluciones:
• Plazo de devolución: Puedes solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido, sin necesidad de dar explicaciones.
• Condiciones: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, con etiquetas intactas y en su empaque original.
• Proceso: Una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada. Si es así, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que empleaste.

Cambios de Talla o Producto:
• Plazo de cambios: Puedes solicitar el cambio de talla o producto dentro de los 30 días corridos desde la recepción de tu compra.
• Condiciones: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con etiquetas y empaque original.
• Costos de envío: En caso de cambio de talla o producto, THE PLUS SIZE cubrirá los costos de retorno del producto, pero el envío del nuevo artículo correrá por cuenta del cliente.
• Disponibilidad: Si el producto solicitado para el cambio no está disponible, te ofreceremos una alternativa similar o el reembolso del monto pagado.
Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos:
Si el producto que recibiste tiene una falla de fabricación o es diferente al que ordenaste, te pedimos que nos contactes dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
• Condiciones: El producto debe estar sin uso, con etiquetas intactas y en su empaque original.
• Costos de envío: En estos casos, THE PLUS SIZE cubrirá todos los costos de envío tanto de la devolución como del nuevo envío.
• Proceso: Una vez recibido el producto, lo revisaremos en un plazo de 3 días hábiles. Si se confirma la falla o el error, te ofreceremos un cambio o el reembolso completo.
Cambios y Devoluciones de Productos en Oferta:
• Valor de oferta: Si compraste un producto con descuento, se respetará el valor pagado durante la promoción para cambios o devoluciones.
• Costos de envío: En el caso de productos adquiridos en oferta, el costo de los envíos tanto para devoluciones como para cambios correrá por cuenta del cliente.
Garantía Legal:
Si un producto presenta defectos de fabricación dentro de los 3 meses posteriores a la compra, tienes derecho a solicitar un cambio, reparación gratuita o reembolso, según corresponda.
• Condiciones: El producto debe haber sido utilizado de acuerdo con las indicaciones de cuidado y presentado con el comprobante de compra.
• Opciones: Puedes optar por un cambio de producto, la reparación gratuita (si es posible) o la devolución del dinero.

RECUERDA:
• Todos los productos devueltos o cambiados deben estar en perfectas condiciones, con etiquetas y empaques originales.
• Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos a través de [Email o Teléfono] o visita nuestra tienda en [Dirección].
• En caso de productos defectuosos o errores en el envío, THE PLUS SIZE cubrirá todos los costos asociados.

POLÍTICA DE ENVÍOS

En THE PLUS SIZE, realizamos envíos todos los martes y viernes, trabajamos con los courier Chilexpress y Blue Express.
Te llegará un email con el número de seguimiento de tu pedido, es tu responsabilidad hacer el rastreo del envío y que los datos ingresados sean los correctos.
Los tiempos de entrega son generalmente son entre 1 y 3 días hábiles a Santiago y zona central. A zonas extremas o aisladas entre 3 y 10 días hábiles.
Para envíos a Isla de Pascua, Isla Juan Fernández, Antártida y al extranjero por favor comunícate con nosotros a través del WathsApp.
THE PLUS SIZE no se hace responsable por demoras que puedan tener los courier, ya que no está en nuestras manos su funcionamiento. Tampoco por motivos como: domicilio incorrecto, domicilio cerrado, nadie en el domicilio, etc.
Si tu envío presenta algún problema por favor ponte en contacto con nosotros a través del email theplusize@gmail.com o al WP +56994798115
¡Si necesitas algún envío con urgencia tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros para poder ayudarte!